総合TOP オンラインストア ソファを知る・楽しむ ブログ ~社会人4年目 スペシャリストへの道 山田 修平の奮闘記〜

カスタマーサポートのスペシャリストを目指す新人山田修平の奮闘記

祝!大阪心斎橋ショールーム!

最近ホント蒸し暑い日々が続きますねー…
よそでは最高気温38度とかだそうですよ。ひいい
暑さのあまり朝起きると汗びっしょりです。ひいい
こんばんは。NOYESの汗っかき担当2号、山田です。

実は昨日の夜、調子にのって
すき焼きうどんにハバネロスナックを砕いてふりかけて
舌ヒーハーしちゃいました。ひいい辛ェ


さて、いよいよ始まりました大阪心斎橋ショールーム!!


キービジュアル


オープン日、そして不定期キャンペーン2日のうち1日が終わりました。
あっという間の一日が過ぎましたね。

ショールームへお越し下さった皆様。
明日は行くぞ!という方々。

NOYESは皆様のご期待を一心にお待ちしております!


さて、お客様みなさまが
ご自宅で始まるソファライフに期待と想像に胸を膨らませて
ご成約いただいたご注文は
すべて僕達マーケティングオペレーター室が受け取らせていただき
責任を持って、お届けまでの流れを進めていきます。

つまりは、明日ご注文に関わるお仕事をしますので
明日もヤマなんです!

今日もヤマダでしたが、要するに明日もヤマダです。
分身します。
こう、パカッと。左右に。 ※ ×分身 ○分裂

乞うご期待!


さて、大分逸れてしまいましたが
サプライズキャンペーンは明日までです。
ぜひぜひ、お見逃しのないように!もったいないですよ!(・ω・*)ノ

明日がヤマダ

明日は大阪心斎橋ショールームオープンです!!
今からドキドキ!うわあああ( ゚д゚ )
タイトル通りにこんばんは、明日がヤマだです!

最近、青山ショールームスタッフの方からこのネタふられなくなったなあ…
結局今夜もヤマダです。
ちなみに夜は強くありませんすぐ寝ます。


さてさて、明日の目玉をちょこっとだけ先行紹介。


大阪ミニチュア

じゃん、大阪SRのミニチュアです!
だいたいの配置を決めるべく
事務所でアレやコレやの打ち合わせで使われていたものです。


大阪ミニチュア2

なんと、職人の写真までミニチュアで完全再現!
小さい頃にボトルシップや電車のジオラマが大好きで
強い憧れをもっていたころの気持ちを思い出します(´ω`*)


みなさま、明日は大阪心斎橋ショールームにどしどしお越しいただき
NOYESの作り上げた新しい空間をお楽しみください!

あと、ぜひ実寸大の職人写真も見てあげてください(・ω・*)ノ

北風と太陽

最近子供向け絵本にはまっています。
海外童話は、ハーメルンの笛吹き男みたいなブラック・ユーモアに溢れていて面白いです。
小さい頃から笛が好きで、聴くのも吹くのも好きでした。
でも指笛だけはできなくて、指を噛んではばんそうこうを巻いていた記憶があります。
あい痛たたた(;☉_⊙)
こんばんは、ソファ専門店NOYES ホラ吹き担当 山田です。

あ、でも上記の話は真実です。
ホラ吹き男というのがホラ、というわかりにくいホラ。

ほらほらそんなことどうでもいいから本題いきましょ本題 ※自分を棚に上げるのは得意


さて、今日の推しソファはこちら。


しー4

Decibel C4です。

今日はNOYES1、2を争う座面の低さ、かっこよさで人気のDecibel C4を
ご検討中であるお客様の搬入下見の日でした!

そうです、搬入下見サービスでお客様宅に伺った配送員から
詳細な結果を聞くのも、僕の大事な仕事のひとつです。
ソファをパズルのように回しながら進入していく様子を想像し
見事、搬入ができる道筋が(゜д゜+)ピーンと来たときはとってもニヤッとします。


配送員と検証結果について熱い舌鋒をうちかわし…
…たのですが、お客様ご希望の「Decibel C4 ワイド3人掛け両ひじ」は
がんばっても搬入ができないとのことでした…残念・゚・(つД`)・゚・

ええい飛車が通らぬならば角行いざ参らぬ!とお部屋の大きさを細かくたずねていくと
「Decibel C4 3人掛け」なら入るとの結果が。
よかったーーーーーー!(´ω`*)


こんな時こそ「お部屋にピッタリなサイズ」を見つけてあげるのが
NOYESのソファスペシャリスト。
「あんなソファが欲しい..」
「これくらいのソファがいいな」

ご希望、どしどしくださいな。
そして最高のピッタリサイズをNOYESで見つけてください!

ヨヨイヨイ

そ う 毎 日 毎 日 イ ベ ン ト は あ り ま せ ん !!!

大変申し訳ありません。暑さに不快指数全開なんです!
こう、かりかりしている時は牛乳がベスト。
じつは最近朝に牛乳を飲むと目の覚めがいいんです。
これから毎日飲んでみようかな♪
こんばんは。コーヒー類はカフェラテ派、NOYES山田です。

ミルクティといいカフェラテといい、もしかして牛乳が好きなのかも?と
今更ナガラに自己啓発をした25歳の夜。
…あと、せっかく良い感じのナガラ誤変換をしたのでそのままにしておきます。
ナガラウェイ。



さて、今日はなんと
僕がショールームに出た一コマを!!

potage1



や、ソファを撮影しにいっただけですけどね。



というわけでPotageです!
今日はこちらをご検討中のお客様から
「クッションも一緒にほしいけど、どうなんだろう?」というお問い合わせをいただき…
(そういえば、どうなんでしょう?)心の声で呟きながら

とりあえず実際に、ショールームでためしてみました。



potage2

意外なことに…非常にヨイ!

Potageには元々クッションが付属しておらず
お客様にオススメしていたNewSugar Hi-Backのクッションをあてがってみましたが
これが、Potageに座りながらクッションを抱え込むと…



ちょうど(゜ω゜)イイ!

生活をイメージすることで、あたらしいソファの寛ぎ方を見つけることができて
とっても新鮮な1日でした♪



【告知】

さて、明日はまたまたやってきました火曜日です。
そしてそして、水曜日はわたくし山田がお休みをいただいています<(_ _)>ゴメンナサイ

というわけで、また木曜にお会いしましょう!

夏も近づく八十八夜

おちゃがうまい(ただしつめた〜いに限る)



八十八夜もとっくに過ぎ去り、あじさいにつく水滴が綺麗な季節なのに
暑い!熱気が暑い!
太陽先生仕事しすぎです!
梅雨はどこいっちゃったんでしょう…(´ω`;)
嗚呼、我が家のトマトやおとうふが腐る。
アレ?そもそも豆腐ってすでに腐ってるんだっけ?

さてこんばんは。流行先取り絶賛8月病のヤマダです。
おっと、頭はまだまだ腐っていませんよ。



今日の事務所、マーケティングオペレーター室の一幕。



じむしょ

営業時間中というのに人も、物も、がらんとしている…



そうです、大阪心斎橋ショールームのオープンにあたって
マーケティングオペレーター室もあちらへ出張、こちらへ出張の
大忙しとなっています。
そして先輩ソファスペシャリストの多くが不在のため
私、山田も勉強中の身ながら
昨日よりさらにたくさん、お客様にご対応させていただいています。ふんぬ(・ω・*)ノ

そういえば今日お話させていただいた方は、
暑い夏真っ盛りの7月に、ソファをご新居に置かれるということでした。
和室へ窓向きにソファを置いて、花火を見るそうです。
うーーーんロマンチック!



NOYESも大阪心斎橋SRへ向けて\ドーン/と大きな花火を打ち上げるべく
今だけは「嵐の前の静けさ」な事務所で
静かに、厳かに、準備をしたいと思います…



それでは…今日は静かに退場致します….

ドロドロドロ…… ※もはや不気味

ご愛顧に感謝

今日の日記を書こうとしたら、トップページの表示にびっくり。



スクリーンショット(2013-06-08 18.43.03)

実は前回の記事で30件!
つまり今回の記事でこのブログも31件目。
毎日コツコツと、まるまる1ヶ月分の更新をしたんですねえ。
毎日見てくださっている方はさぞ暇な心の広い方なんだろうなあ…なんて思います。
本当にありがとうございます。

積み上げた数字、31。
さんじゅういち。サーティワン。
復刻味のコットンキャンディをダブルコーンで食べたいです。
…さぁて今夜も話脱線が絶好調のマーケティングオペレーター室からこんばんは。
アイスはモカヘーゼルナッツが一押しのNOYES山田です。



さてさて、今日のお電話では
「ソファのお届けの日を変更したいんですけど」
「下見をお願いしたいんです」
といった内容のお問い合わせがたくさんあり、僕も実際にお話をさせていただきました。

はてさて、山田の対応はお客様には満足していただけたのでしょうか。
どきどき。
今、頭の中では「はじめてのおつかい」のBGMが流れております。
だれにもないしょで〜♪



お電話対応において
NOYESのそれはサービスという名の高い質を持っています。

そんな中、やはりソファスペシャリストを目指して勉強中の身として

「これも合わせてお話していたら、親切かもしれない」
「ああ〜もっとこうお伝えしていたら、喜んでもらえたかなあ」

と思うことがあり
まだまだ、もっとお客様みなさまに
ご満足いただけるお話ができるようになりたいです!



Tしゃつ

今日の座右の銘。

次はもっともっと心遣いのある案内を目指しまして
一歩ずつ、がんばります!(・ω・*)ノ



やばい、コレ欲しい。

つくってあそぼ

ちょっと前のお話ですが、先日のお休みに
製菓材料専門店へ行ってきました。

製菓

魅力的な店内!!

海外の製菓材料もたくさん取り扱っていて
これから何をどんな風につくるかを
想像しながら買い物するのは楽しいですね!

砂糖もない、小麦粉もない我が家では
お菓子をつくるにはまだまだ環境が足りていないですが…
ものづくりはとっても好きです。クリエイション!
こんにちは。紅茶には砂糖3本ガムシロ2個派。山田です。

※友人曰く、「紅茶風味のガムシロップを飲んでるみたい」とのこと。



さてさて、NOYESは製菓専門ではなく
ソファ専門のお店ですのでモノは違いますが
タイトルに反して、決して遊びではないものづくりに誇りをかける
ソファの職人を紹介しちゃいます。

山田さん

NOYESのトップページを飾る職人さん、山田さんです。
僕と同じ山田さん!お名前は健二さんです。
工場を訪問したときは、山田繋がりで談笑させてもらいました(´ω`)

今度お会いしたときには「今夜もヤマダ」を振ってみます。 ※無茶振り



IMG_0015

こちらは伊原さん!
職人らしい鋭い仕事の目を持ちながらも
ちょくちょくNOYES事務所に笑顔で姿を見せてくださる、気さくな方ですよ。



ものづくり自慢のNOYES職人さん方、素敵でしょう?

お手を拝借

最近家に帰ってから「つかれた〜」といってダレてしまうのを避けるべく
家でもきびきび料理に励んでいます。
その実、野菜や肉が腐ったら大変だ〜という意識もあるのですが。

腐りかけが美味しいなどという戯れ言には騙されんぞ → 5/26「少年の心」

そんな中、今日マーケティングオペレーター室スタッフの松尾さんと
お昼をご一緒している最中、
我が家の冷蔵庫で腐食を待っている玉ネギの話をしましたところ

「うそだ〜玉ねぎって1ヶ月くらいは保つよ?」と…

い、1ヶ月… イッカゲツ?!?!?(;☉д⊙)

今日初めて知りました。
毎日頑張って料理をしていた俺の日々をかえせーーーーーー!
俺のッ、はくさいがっ…ナスがッ…豚コマがっ…
こんにちは、味噌ラーメンにはニラにキャベツにもやしマシマシ NOYES山田です。
語呂が良いッ!!



さてさて、今日は
最近ズズズイッと請求が伸びてきております
ご請求人気生地をご紹介。

アコルデ



じゃん!
しっとりとした肌触りが特徴。
ファブリックDランク AKシリーズです。

こちらの生地は、人気の機能「ウォッシャブル機能」がついており
また、表面に「撥水加工」を施してあります。
そのため、他の生地とくらべると
比較的水汚れには抵抗のある生地となります!



夏になればかき氷をこぼしたり
酔ってビールをこぼしたり
愚痴をこぼしたりして
少しずつですが、だんだんとソファ生地も汚れていきますね?
心も汚れていきますね?
この水晶玉には全てが見えていますのでお布施を

時には、ちょっとした染みになってしまいかねない汚れもあることと思いますが
そんな時でも、このようにお手軽にご自宅で手洗いをしていただけます。





このような感じで。

これなら味噌ラーメンをこぼしても大丈夫!
…とまではいきませんが
やはり毎日ずっと一緒に同じ空間で過ごすソファ。
キレイにお手入れしてあげることで、もっともっと愛用していただくことが出来たら
きっとソファも幸せなはずです。



ついでに心も汚れてしまわないように
SAN値もしっかりと回復してあげてください。ベホマラー!
こぼした麺は啜らないようにしましょうね。

モノクロ

サッカー日本代表!ワールドカップおめでとーーーーーー!!

っていうわけで、昨日はサッカーが盛り上がりましたね。
本田選手かっこよかったです。
サッカー好きが比較的多いNOYESも
火曜日の定休明けで仕事量が 大変盛り上がっておりました。
どうもこんばんは。NOYESの数少ないバスケットボール派 山田です。



さて今日は…

スクリーンショット(2013-06-05 20.58.32)



じゃん。



皆様ご存知の、NOYESロゴですね。
白と黒はNOとYES、をそれぞれ暗示したような
NOYESのブランドイメージの具現化です。

出来ないにNOを、出来るにYESを。
もちろん、様々な法則を超越してあらゆる事が可能な訳ではありません。
しかし、だからこそ、
出来ないNOをソファ専門店ならではの知識と経験で
YESに変える答えを提供する。
いわばソファの魔術師です。

この白黒、実は入社したころからずっと気に入っています。
「物事がはっきりしている」っていうのはとても好きです(・ω・*)ノ

サッカーのボールも白黒してますがそれでも僕はバスケの方が好きです!!!!(強調
安○先生!!バスケがしたいです!!!



そんな100%の信頼を置かれるような
NOをYESに変える魔術師を目指すべく
現在、日々奮闘中の山田ですので
これからも応援よろしくお願いしますね!



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上野動物園のジャイアントパンダも
悲しみを乗り越えて、強く素敵な子供を産んで欲しいですね。
同じ白黒のNOYESが、応援しています!がんばれ!

いつでも見ています

コラコラコラ~ッ!(`o´)

カフェラテ

最近の相棒、カフェラテです。
たまには甘いミルクティー以外も飲みたい時もありますよそりゃあ。
基本的に苦い酸っぱいとかもイケます。
あ、まずいのはダメです勿論^o^
一度、すさまじく苦いと噂のセンブリ茶を飲んでみたいです。
こんばんは、ソファ専門店NOYESのマゾ担当 山田です。



さてさて、昨日の搬入のお話の続きなのですが → 6/3 「ずっころばし」
せっかくなので、私が担当していますお仕事をひとつ。

NOYESスタッフもプロのアドバイザーとして、
搬入の図面を引き、判断することを心得ていますが…
それでもやはり、実際のご自宅を見せていただかなければ
判断が難しいときもあります。

そんな時はこちら。

はんにゅう

搬入下見サービスがあるのです!
プロの配送員の方に直接、ご自宅を訪問していただき
搬入検証をさせていただくサービスですね。

このサービス、実は私、山田が
NOYES下見手配担当として
しっかりばっちりと準備をさせていただいています。!

「測ってみたけど、やっぱり不安…」というそこのアナタ。
なんとこのサービス
.+:。下見 無料.+:。
となっております!!
フォームやお電話でのご依頼も承っていますので
お気軽に相談してくださいね!(=゚ω゚)ノ



【おしらせ】

さて、明日はNOYES定休日の火曜日です。
また1日お目にかかることができませんが
元気をチャージして、水曜日にお会いしましょう!

オラに元気を分けてくれッ

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