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商品の返品・交換

商品の返品・交換


お客様のご都合による返品・交換の場合。

NOYESは、お客様のご注文を承ってからソファ職人がひとつひとつ製作する「受注生産」となっております。そのため、お客様のご都合による以下の返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。


  • 1).お客様が一度でもご使用になった場合。
  • 2).搬入ができなかった場合。
  • 3).お届けから7日以上経過している場合。
  • 4).お客様にて破損または汚されてしまった場合。
  • 5).現物の座り心地・サイズの大小・カラー等がお客様のご想像と違った場合。
  • 6).以上の項目に類する一切の場合。

弊社による破損等トラブルが生じた場合。

商品の製造、検品、配送には万全を期しておりますが、万が一、弊社による以下のトラブルが発生した場合は、到着日より8日以内にフリーダイヤル(0120-351-780)までご連絡ください。早急に送料・手数料ともに弊社負担にて、返品・交換に対応させていただきます。
※アウトレット商品・数限定商品の場合はお取り替えできない場合がございます。


  • 1).不良品・破損品が届いた場合。
  • 2).弊社の手違いによる品違いの場合。
  • 3).配送中に破損が生じた場合。

返品・交換の際のご返金方法について

  • 1).現金・銀行振込み・代金引換にてお支払い済みの場合は、返品・交換決定後3日(銀行営業日)以内に、お客様のご指定口座へご返金いたします。
  • 2).カードでご決済された場合は、カード決済自体の取り消しをおこないます。手数料は弊社が負担いたします。

【搬入経路チャートの公開】
「ソファがお部屋に入らない」等の搬入トラブルを防ぐために、「搬入経路の確認」を各ソファの詳細ページにて公開しています。

【メール相談・コーディネート相談】
WEBサイト上のメールフォームより、お各様の個別のご相談に対応いたします。
お問い合わせ窓口
コーディネート相談

【フリーダイヤル】
0120-351-780(携帯電話からも通話可能)
ご購入前のちょっとした疑問・不安点、ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。快適なソファライフをお過ごしいただけるよう、心を尽くして対応させていただきます。

ショッピングガイド一覧はこちらをご覧ください。

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  • ショッピングサービス
  • お届け日、送料、開梱設置
  • ご注文からお届けまでの流れと注意
  • 搬入に関する下見の依頼について
  • 本日の最短お届け日と配送エリアのチェック
  • お支払い方法
  • 商品の返品・交換
  • 商品のキャンセル
  • 商品の保証期間
  • 不要ソファのお引き取り
  • ご注文後の流れについて
  • ショッピング機能
  • ショッピングカートの利用方法
  • お気に入りリストの利用方法
  • お電話からのご注文・お問い合わせ FreeDial:0120-351-780, OPEN 11:00~19:00, Closed Tuesday
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