サポート・お問い合わせ
ソファ選びを楽しく快適に
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ソファをお持ちの方へ
NOYESオーナーの皆さまへ
役立つ情報をお知らせします。
お支払い方法
5種類のお支払い方法を
ご用意いたしております
お届け日・送料・開梱設置
ご注文いただいてから
一つ一つ大切におつくりします。
搬入下見サービス
搬入の可否をご自宅に伺わせて
いただき検証いたします。
不要ソファ引き取り
NOYESでは不要になった
ソファのお引き取りをしています。
最長10年保証
充実の保証・アフターフォローを
目指しています。
最短お届け日のチェック
受注生産のため約24日前後の
お日にちを頂戴しています。
沖縄県の場合、送料が発生しない地域とそうでない地域がございます。大変お手数をお掛け致しますが、お住まいの地域とソファのサイズをinfo@ny-k.co.jpまでご連絡くださいませ。折り返し、送料をお知らせさせていただきます。
また、北海道・離島に関しましても同様のケースがございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
日本全国ご配達は可能となっております。
ただし、沖縄県の一部地域、北海道の一部地域・離島等の地域は追加送料がかかる場合がございますので、大変お手数をお掛け致しますがinfo@ny-k.co.jpまでご配送料金に関しましてはお問い合せください。
尚、お届け先は、日本国内に限らせていただいております。
はい。お客様のご予定、またはご配送エリアにあわせましてお時間をご指定いただけます。
お客様がお住まいのご配送エリアを(お届け可能時間帯・曜日)をご確認いただく際は、 ご配送エリアをチェック をご利用ください。
はい。可能となっております。
しかしながら、お家が完成していない状態や、間取りがはっきりしない状態ではできる限りご注文はお控えいただきますようお願い申し上げております。といいますのは、やはり実際にソファを置かれるお部屋が完成しない状態ですと、大きさや、または搬入経路などでもしかして、万が一ソファが入らなかったりソファが予想以上に大きかったり小さかったりしてしまうことがあり、そうなりますと、心に残る心地いいお買い物にならないこともございます。できるだけソファを置かれるお部屋を見ていただいてからご注文いただいた方が安全、安心なお買い物になるかと思います。
もう実際にソファを置かれるお部屋を見ていただいた上でのご注文でございましたらお客様の心に残る心地いいお買い物になると思いますので、その際はご遠慮なくお届け日のご相談をお申し付けくださいませ。
配送の遅延などでお客様にご迷惑をおかけしてしまうトラブルを避けるため、お引っ越し前のお住まいでのお受け取りをお勧めしております。どうしてもお引っ越し先への一斉入居期間中のお届けをご希望の場合、 他の荷物を持たずにお客様の大切なソファのみをお運び致します 「チャーター便」という方法でお届けすることができます。 しかしながら、おおよそ配送費用で5万ほどご負担となりますのでお勧めしておりません。
はい。もちろんお届けいたします。
2階までは無料でございますが、3階は1,100円、4階は2,640円、
5階は4,290円(全て税込)にてお受付致しております。作業時間と体力的な問題から原則5階までとさせていただいております。階段の形状や人員状況によって配送員からお客様にお手伝いをお願いすることもございますので、ご理解いただけましたら幸いです。
NOYESでは、お客様の大切なソファを傷つけないよう、ソファを強化ビニールで包み、包んだソファを強化段ボールに梱包して出荷させていただいております。また、製造時に脚を取り付けるソファの場合は、段ボールが損傷しないよう、木の板を脚の底面の段ボールに貼り付け補強してございます。
はい。土日祝日もご配送させていただいております。 ただし、ご配送エリアによって一部地域でございますが、曜日指定が行えない地域がございますのでご了承くださいませ。
できれば、どんな家具の移動もお受けさせていただきたいのですが、移動させる家具の形態が分かりかねることと、作業員数も限られていることから、多少の移動でございましたらお受けさせていただく場合もございます。しかしながら、ソファ以外の移動や搬入・搬出に関しましてはお客様にてお願い申し上げております。
ご配達日の前日、もしくは当日にアポイントのお電話を配達員より差し上げます。
NOYESではお客様に気持ちも一緒にお届けしたい。大切なソファが届く記念日を最高の日にしたい。そんな想いから、通常作業員数は2名にて、開梱、設置、残材お引き取りまでサポートしています。